Die grundlegende Idee
Neben der Neukundengewinnung ist die Fluktuation die wichtigste Kennzahl für ein langfristig wachsendes Fitnessstudio. Zufriedene Kunden, welche über Jahre ihre Mitgliedsbeiträge zahlen, sind das Fundament eines jeden Clubs. Im folgenden Beitrag erfahren Sie, weshalb unser Fitness-Ordering-System das richtige Tool ist, um Ihren Kunden einen zusätzlichen Anreiz zu geben, dem Studio treu zu bleiben.
Das Fitness-Ordering-System haben wir speziell für Fitness- & Wellnessclubs entwickelt. Hierbei handelt es sich um ein kontaktloses Bestellsystem. Dieses besteht einerseits aus einem Kunden-Terminal in Form eines (optional festinstallierten) Tablets, welches die Bestellung aufnimmt. Andererseits befindet sich ein Terminal an der Theke, welches die Bestellung mit den jeweiligen Vorlieben und der gewünschten Zeit an das Personal weiterleitet. Das Personal kann dann zu entsprechender Zeit die Bestellung an den Kunden „liefern“.
Praktisch würde das heißen: Gerd, ein langjähriges Mitglied, muss nun nicht mehr im Handtuch dem Servicepersonal zuschreien, dass er gerne noch ein weiteres Hefeweizen hätte. Er kann die Bestellung nun aus dem Saunabereich mit dem Fitness-Ordering-System innerhalb von wenigen Sekunden tätigen.
Was wir daraus gemacht haben
Diese Vorstellung hat bei uns AppAkrobaten die Ränder im Kopf warmlaufen lassen und dazu geführt, dass das System nun viel mehr kann als unser erster Kunde forderte. Das Fitness-Ordering-System ist eine sogenannte „Web-App“. Der große Vorteil daran? Die Anwendung ist von überall erreichbar und an kein System gebunden. Somit ist eine Bestellung auch von einem Trainertablet oder einem Bestellterminal an beliebiger Position (Trainingsfläche, Theke, Außenbereich) möglich. Die einzige Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung.
Tipp
Nutzen Sie eine LAN-Verbindung, um Ihre festinstallierten Tablets mit dem Internet zu verbinden.
Anwendungsfelder
Der individuelle Workflow ist die Grundlage für die konkreten Funktionen der App. Bei Ihnen ist es üblich, dass Mitglieder vor dem Saunieren noch einen „in 30 Minuten extra dicken Cookies-Shake mit 2 Löffeln“ in die Sauna bestellen? Nutzen Sie unsere App für einen strukturierten Überblick über ihre Bestellungen und sagen Sie adé zu Notizzetteln und Kurzzeitweckern.
Ihr Servicepersonal soll im aktiven Verkauf tätig werden? Nutzen Sie zukünftig unsere App, um die richtigen Produkte zur richtigen Zeit zu präsentieren und zu verkaufen.
Tipp
Kontrollieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter mit Hilfe unseres Tools.
Sie verschenken jedem Neumitglied einen Willkommens-Shake nach dem T1? Nutzen Sie zukünftig unsere App, um Ihren Kunden das umfangreiche Angebot zu präsentieren und ihn davon zu überzeugen, dass ein Eiweißshake nicht nur für Bodybuilder Vorteile bringt. Sie haben einen anderen internen Prozess? Wir finden die passende Lösung!
Das Fitness-Ordering-System kann mehr als eine gewöhnliche Software. Es ist eine Dienstleistung von Herzen, welche Ihr Unternehmen auf das nächste Servicelevel heben soll. Wir kümmern uns um individuelle und professionelle Bilder Ihrer Produkte, ein eigenes Design der App, eine individuelle Struktur der Produktkategorien, eine ausgiebige Mitarbeiterschulung, hochwertige Edelstahl-Befestigungen der Bestell-Tablets (optional), monatliche Angebote ihres Studios (optional) und weitere individuelle Anpassungen, die Sie benötigen.
Demoversion
Überzeugen Sie sich einfach selbst. Klicken Sie auf „????“, um die Demoversion aus Kundensicht zu starten. Auf „????“ erhalten Sie Zugriff auf die Demoversion des Service-Tablets und können direkt Ihre zuvor getätigte Bestellung einsehen.
Haben Sie auch einen „Hefeweizen-Gerd“?
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Und vergessen Sie nicht, ein Bestandskunde bringt Ihnen genau so viel Geld wie ein Neukunde. Werden die Marketingkosten abgezogen, bleibt sogar mehr. Richten Sie Ihren Fokus auch häufiger auf die Mitglieder, denen Sie mit „Magic Moments“ klar machen können, am richtigen Ort zu sein. Vielleicht haben Sie ja auch einen „Hefeweizen-Gerd“ in Ihrem Club, welcher sich durch das Fitness-Ordering-System bestätigt fühlt, im richtigen Fitness-/Wellnessclub untergekommen zu sein.
